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'2010/12/08'에 해당하는 글(1)
2010.12.08   인터넷 업체를 갈아타며...... (가만히 있으면 바보?)


인터넷 업체를 갈아타며...... (가만히 있으면 바보?)

오늘 집 인터넷 업체를 바꾸었다.

기존 SK브로드밴드에서 LG U+로...








인터넷+인터넷전화 3년 약정에 현금으로 40만원을 준다고 한다.

기존에 쓰고 있던 SK브로드밴드를 해지하는데있어 위약금으로 약 20만원 정도 나오는데..

그것을 갈음하고도 약 20만원이 남는다.



거기에 월 이용료는 매달 2~3천원 이상 저렴하게 이용 할 수 있다.


그렇게 LG U+를 신청하고 오늘 기사 분이 와서 설치를 끝냈다.






이제 기존에 쓰던 인터넷 업체인 SK브로드밴드 인터넷을 해지할 차례.




전화를 한다.



해지 관련 ARS 번호를 누르자 오늘은 평소보다 이용고객이 많아

잠시후에 다시 전화 달라며 자동으로 -.- 끊어진다.




다시 전화





그리고 다시 전화...






그리고 다시 전화.....





가입은 미리 알아서 전화 주더만 역시 해지는 쉽지 않다.



결국 그렇게 몇번의 전화 시도 끝에 상담원 연결.




해지를 한다고 하니까 해지 이유를 묻는다.

그래서 "꼭 이야기 해야 하는 건가요? 이야기 안하면 해지가 안되는 건가요?"

라고 되묻자 불편한 부분을 알아야 도움을 줄 수 있다고 한다.

불편신고 하려는게 아니다 그냥 해지만 해달라는거다....  참.....



그래서 그냥 "타사가입으로 인한 해지"라고 사실대로 말했다.

하지만 그냥 물러설 해지 담당 상담원이 아니였다.


다른 통신사에서 무슨 혜택을 받느냐고 되묻는 상담원.

그래서 "꼭 이야기 해야 하는 건가요?" 라고 다시 강하게 이야기 하자

나에게 이런 말을 한다.


-"고객님 평소에 인터넷 요금 3만원 정도 나오셨는데요

그럼 제가 40% 정도 할인된 가격으로 월 18000원만 내시면서

지금과 동일하게 인터넷 사용 하실 수 있게 도와드리면 어떨까요?"


19개월동안 3만 몇천원씩 꼬박 꼬박 냈는데 이제와서

40% 할인해 준다고 하니 귀가 솔깃하기 보다 부아가 치밀어 오른다.


"그냥 해지 해주세요" 라는 말을 서너번 반복 했을까?

-"위약금 청구 되시는데 쌩돈내기 너무 아까우셔서 그런거예요~"


쌩돈도 내 생돈이다.. 뭐 남의 돈을 아까워 하는건지....

걱정 말고 해지해달라고 두어번 더 이야기 하니

이제서야 포기 했나 보다.


본론으로 들어가자 10초도 안되어 끝난 해지 신청.  -.-;




가만히 돈 잘내고 앉아 있으면 아무런 혜택도 없고

해지하겠다고 하니 그제서야 평생 요금을 40% 할인해준다고 하고

기존고객 이탈 보다는 타사 고객 잡아오기가 더욱 급급한 통신업계


이통사들도 그렇고 기존 고객 푸대접하면서 새고객 잡아와야 무슨 소용일까?

밑빠진 독을 일단 막아야지.. 왜 그 상태로 물을 부으며 열을 내고 있을 걸까?



아무튼 나도 옮기고.. 본가도 옮겨드리고....

현금을 챙기면서도 씁쓸한 이 기분...  -.-;










받은 돈으로 한우 1++ 등급이나 먹으러 가야겠다.

소화잘되는 고기!


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